Swida Moving s.r.o.
+421 904 406 287 | EN DE

Časté otázky

To, čo zaujíma vás, pravdepodobne riešia aj iní zákazníci. Preto si nájdite chvíľu a prečítajte si odpovede na často kladené otázky.

  • • Aké služby ponúkate?

    • Aké služby ponúkate?

    Zákazníkom zabezpečujeme prepravu akýchkoľvek predmetov a vybavenia. Či už potrebujete previezť nábytok, športové náčinie, hudobné nástroje alebo nadrozmerný tovar, pomôžeme vám s čímkoľvek.

  • • Ako mám prichystať tovar určený na prepravu?

    • Ako mám prichystať tovar určený na prepravu?

    Tovar menších rozmerov zabaľte do pevných kartónových krabíc. Tovar väčších rozmerov zabaľte minimálne do fólie. Krehký tovar je potrebné v krabiciach dostatočne vyplniť. Krabicu s krehkým tovarom je potrebne označiť.

  • • Môžem vás kontaktovať kedykoľvek, aj počas víkendov?

    • Môžem vás kontaktovať kedykoľvek, aj počas víkendov?

    Áno. Pracujeme sedem dní v týždni počas celého roka. Dokonca aj cez sviatky či víkendy. Uvedomujeme si, že víkendy sú najvhodnejší čas na sťahovanie, no sú aj najvyťaženejšie, preto si naplánujte svoje sťahovanie v dostatočnom predstihu.

  • • Ako si objednám služby Swida Moving?

    • Ako si objednám služby Swida Moving?

    Naše služby si objednáte na telefónnom čísle +421948 787 856 alebo cez e-mail swida@moving.sk.

  • • Čo je potrebné vedieť pred objednaním prepravy?

    • Čo je potrebné vedieť pred objednaním prepravy?

    Pred prepravou tovaru je potrebné vypísať približný počet krabíc (vecí). Uveďte aj presné adresy a čas naloženia a vyloženia.

  • • Je možné zrušiť prepravu?

    • Je možné zrušiť prepravu?

    Áno, zásielku môžete zrušiť. Do 48 hodín pred prevozom je zrušenie bez poplatku. Ak prevoz zrušíte od 24 do 48 hodín, platíte 20 % z celovej sumy. Ak prevoz zrušíte od 8 do 24 hodín, zaplatíte 30 %. A napokon ak zrušíte prepravu osem hodín pred naložením, zaplatíte 70 % z celkovej sumy.

  • • Presťahujete ma aj do zahraničia?

    • Presťahujete ma aj do zahraničia?

    Áno, naša preprava má medzinárodné pôsobenie, pričom náklad prevážame do všetkých štátov v Európe.

  • • Pomôžete mi s naložením a vyložením zásielky?

    • Pomôžete mi s naložením a vyložením zásielky?

    Firma Swida Moving nezabezpečuje naloženie a vyloženie tovaru. Pri naložení tovaru však asistuje náš vodič, aby sa tovar správne umiestnil. Vodič zároveň kontroluje počet krabíc (vecí) podľa zoznamu, ktorý mu objednávateľ odovzdal vo vyplnenom a podpísanom preberacom protokole.

  • • Zabezpečujete aj balenie tovaru?

    • Zabezpečujete aj balenie tovaru?

    Naša spoločnosť nezabezpečuje balenie tovaru. Za správne zabalenie tovaru zodpovedá objednávateľ, šofér si len skontroluje, či sú krabice správne zabalené a uložené.

  • • Čo sa stane, ak si nevyzdvihnem zásielku načas?

    • Čo sa stane, ak si nevyzdvihnem zásielku načas?

    Hneď ako zistíte, že nemôžete vyložiť zásielku v dohodnutom čase, oznámte nám to. Vodič počká na dohodnutom mieste dve hodiny bez poplatku. Po uplynutí tejto doby je poplatok za každú začatú hodinu 30 €.

    V prípade, že vodič čaká na vyloženie cez noc, musí v záujme ochrany zásielky odstaviť vozidlo na stráženom parkovisku. Náklady na takéto parkovanie takisto hradí zákazník.

  • • Môžem zmeniť miesto naloženia alebo vyloženia?

    • Môžem zmeniť miesto naloženia alebo vyloženia?

    Áno, do 48 hodín pred prevozom môžete zmeniť miesto naloženia a vyloženia bez poplatkov. Ak o zmenu požiadate skôr, zrušíme pôvodnú prepravu a zabezpečíme novú. V prípade neskoršej zmeny si účtujeme dodatočné poplatky.

    Zmeny možno vykonávať aj počas prepravy. My vám navrhneme novú cenu, na ktorú môžete pristúpiť. V prípade nesúhlasu s navrhovanou cenou sa budeme pridržiavať pôvodného plánu.

  • • Ako zistím, kde sa moja zásielka nachádza?

    • Ako zistím, kde sa moja zásielka nachádza?

    Vo Swida Moving využívame špičkový softvér. Vďaka nemu vám zašleme unikátny link, na ktorom môžete neustále sledovať, kde presne sa vaša zásielka nachádza. K dispozícii sú aj naši operátori, ktorí vás oboznámia s polohou zásielky.

  • • Môžem zmeniť termín prepravy ?

    • Môžem zmeniť termín prepravy ?

    Áno, do 48 hodín môžete zmeniť termín prepravy bez poplatku. V prípade, že sa zmena odzrkadlí na cene, je potrebné schválenie zákazníka.

  • • Ako sa postupuje v prípade, že pristavené vozidlo bude malé?

    • Ako sa postupuje v prípade, že pristavené vozidlo bude malé?

    V takom prípade vám vieme flexibilne poskytnúť iné vozidlo. Naša prepravná flotila pozostáva zo 4 000 vozidiel, vďaka čomu dokážeme okamžite reagovať na zmeny a požiadavky zákazníkov.

  • • Čo nemôžem prevážať?

    • Čo nemôžem prevážať?

    Vyhradzujeme sa voči zbraniam, a preto ich ani neprevážame. Rovnako neprepravujeme živé zvieratá, lieky ani drahocennosti ako šperky či hotovosť.

  • • Ako sa vypočítava cena?

    • Ako sa vypočítava cena?

    Každý prevoz je špecifický. Konečná suma závisí od toho, čo, odkiaľ, kam a za aký čas musíme prepraviť. Naši experti vám vypočítajú sumu na základe konkrétnych požiadaviek. Poplatok pritom zahŕňa všetky náklady spojené s prepravou.

  • • Platí sa za cenovú ponuku?

    • Platí sa za cenovú ponuku?

    Nie, cenovú ponuku poskytujeme našim zákazníkom zadarmo.

  • • Je v cene prepravy zahrnuté aj poistenie?

    • Je v cene prepravy zahrnuté aj poistenie?

    Áno, v cene prepravy je už zahrnuté poistenie. Predmetom poistenia sú škody spôsobené nesprávnou manipuláciou, odcudzením zásielky či náklady spojené s oneskorením doručenia.

  • • Aké sú platobné metódy?

    • Aké sú platobné metódy?

    Všetky platobné metódy sa realizujú online, a to po zadaní objednávky.

  • • Čo v prípade, ak tovar odcudzia?

    • Čo v prípade, ak tovar odcudzia?

    V prípade odcudzenia tovaru kryje vzniknutú škodu naše poistenie.

Spätný kontakt do 30 min.

Zavolajte nám alebo vyplňte formulár. Ozveme sa vám do 30 minút a následne si dohodneme cenovú ponuku.

ZISTIŤ cenu +421 904 406 287